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PROGRAMA DE DESCUENTOS PARA INTERNET

ACP Wind-Down

Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre la liquidación del Programa de Conectividad Asequible para las organizaciones comunitarias y las instituciones de confianza que trabajan para ayudar a los hogares a navegar por el Programa de Conectividad Asequible. 

General

¿Qué significa la liquidación para el Programa de Conectividad Asequible (ACP)?

La reducción se debe a que está previsto que los 14.200 millones de dólares asignados para financiar el ACP se agoten en abril de 2024. Debido a la actual falta de financiación adicional, la FCC ha comenzado a reducir el ACP. Esto significa:

  1. Las solicitudes e inscripciones de ACP no se procesarán después del 7 de febrero de 2024, a las 11:59 PM ET.
  2. Los hogares que lo hayan solicitado, hayan sido aprobados y estén recibiendo el descuento mensual por Internet antes del 8 de febrero de 2024, recibirán su prestación ACP hasta que se agoten los fondos del programa, siempre que sigan inscritos en el mismo.
  3. Una vez que se agoten los fondos del ACP (previsto para finales de abril de 2024), los hogares que participen en el ACP dejarán de recibir el descuento del ACP.

El Congreso aún puede asignar fondos adicionales a la ACP. Para más información sobre estas vías y sobre cómo participar en ellas, consulte nuestra sección "Incidencia política".

¿Cuáles son las fechas importantes que debo conocer en relación con la liquidación de la ACP?

La FCC ha destacado algunas fechas clave para la liquidación de ACP. Esas fechas son:

  • Jueves, 11 de enero: La FCC ha publicado la orden de liquidación de ACP
  • Jueves, 25 de enero: Los proveedores de servicios de Internet deben enviar antes de esta fecha el primero de los tres avisos obligatorios a los hogares beneficiarios de la prestación ACP informándoles del fin de la misma.
  • Miércoles, 7 de febrero: Los hogares elegibles deben haber sido aprobados y aplicado su código ACP con un proveedor de servicios de Internet antes de las 11:59 PM EST para recibir el beneficio. Ambos pasos deben completarse para considerarse inscrito en el ACP. No se aceptarán más solicitudes después de esta hora.
  • Finales de febrero de 2024: La FCC anunciará cuándo será el último mes del programa financiado en su totalidad
  • Finales de abril de 2024: La FCC prevé que los fondos ACP se agoten a finales de abril sin financiación adicional. Tenga en cuenta que esta fecha es una estimación y está sujeta a cambios.
¿Qué significa "último mes de financiación completa del ACP"?

"Último mes plenamente financiado del ACP" se refiere al último mes en que los hogares ACP recibirán la totalidad de la prestación ACP percibida en los meses anteriores. Los fondos sobrantes tras el último mes financiado íntegramente pueden distribuirse al mes siguiente de forma reducida. Esto se denomina "financiación parcial".

Cada proveedor de servicios de Internet decide si ofrecerá una prestación reducida. Los abonados al ACP deben ponerse en contacto directamente con su proveedor de servicios de internet para obtener más información. 

¿Qué ocurre si el Congreso aporta fondos adicionales a la ACP?

Si se concede financiación adicional a la ACP, la FCC facilitará más información sobre lo que suceda a continuación. Le animamos a consultar periódicamente https://www.fcc.gov/acp para obtener más información.

¿Podré seguir accediendo a los recursos ACP de EducationSuperHighway una vez que se haya interrumpido la inscripción en el programa?

Los recursos de EducationSuperHighway, como PromoteACP, LearnACP y GetACP.org, estarán disponibles hasta el 7 de febrero de 2024, para que sigamos ayudando a las organizaciones y a los miembros de la comunidad a inscribirse en la ACP hasta que finalice el proceso.

Después del 7 de febrero, ajustaremos nuestros recursos para reflejar el estado de la ACP del siguiente modo:

  • GetACP.org: Una vez que la pausa esté en vigor, los hogares no podrán inscribirse o comprobar su estado de calificación utilizando GetACP.org. Sin embargo, los hogares interesados en recibir información actualizada sobre cuándo puede reabrirse el programa pueden rellenar este formulario.
  • LearnACP: El curso estará disponible para completarlo, pero tenga en cuenta que los especialistas recién certificados no podrán inscribir hogares en el ACP una vez que la pausa esté en vigor.
  • PromoteACP: Los recursos seguirán estando disponibles para su descarga. Animamos a las organizaciones asociadas a utilizar nuestros recursos de promoción para fomentar la renovación de la ACP.
  • Tablero de inscripción ACP: El tablero seguirá siendo accesible y se actualizará con los últimos datos de inscripción a medida que USAC los publique.

Seguimos comprometidos con la reducción de la brecha de asequibilidad de la banda ancha y continuaremos proporcionando recursos fuera de ACP. Suscríbase a nuestro boletín para mantenerse informado sobre ofertas de programación y recursos adicionales.

¿Qué recursos existen para encontrar información sobre la liquidación?

La mejor fuente de información precisa y actualizada será la FCC. Puede obtener más información aquí: www.fcc.gov/acp.

La Compañía Administrativa de Servicio Universal (USAC), administradora del ACP, también enviará notificaciones directas a los hogares ACP en relación con la liquidación. Los hogares también pueden llamar directamente al Centro de Apoyo ACP al 877-384-2575 para obtener más información sobre su beneficio ACP.  

EducationSuperHighway continuará proporcionando actualizaciones sobre la ACP a través de nuestro Boletín de la Coalición No Home Left Offline. Si desea suscribirse, haga clic aquí.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso antes y después de la pausa de inscripción del 8 de febrero?

Para los costes incurridos antes del 8 de febrero de 2024 y que sean coherentes con su Anuncio de concesión y los planes de proyecto aprobados, los beneficiarios pueden seguir solicitando el reembolso.

Habrá una restricción de financiación en el PMS para los costes incurridos después del 8 de febrero de 2024 hasta el 30 de abril de 2024. Durante este periodo, los beneficiarios deberán presentar facturas en el PMS para su aprobación previa por parte de la FCC antes de solicitar reembolsos en el PMS por los costes permitidos en los que hayan incurrido. Los beneficiarios también podrán solicitar el reembolso de los costes incurridos antes del 8 de febrero; sin embargo, tendrán que presentar una factura con una fecha que justifique que los costes se incurrieron antes del día 8. 

No se reembolsarán a los beneficiarios anticipos ni pagos anticipados de gastos futuros.

Hogares

¿Por qué no puedo solicitar el Programa de Conectividad Asequible después del 7 de febrero de 2024?

Está previsto que la financiación del ACP se agote a finales de abril de 2024. En enero de 2024, el Congreso no ha aprobado financiación adicional para mantener el programa ACP más allá de abril, momento en el que los hogares inscritos dejarán de recibir los descuentos del programa. La FCC está tomando medidas para reducir el ACP y, por lo tanto, no aceptará nuevas solicitudes después del 7 de febrero de 2024.

¿Qué pasa si no estoy totalmente inscrito en un plan de Internet antes del 7 de febrero a las 23.59?

Si no está totalmente inscrito en un plan de Internet antes del 7 de febrero a las 23:59, no recibirá la prestación ACP. 

Para recibir la prestación ACP, el estado de su solicitud debe ser "cualificado" y debe utilizar su código con un proveedor de servicios de Internet antes de las 23.59 horas del 7 de febrero.

Si ha presentado su solicitud ACP pero el estado es pendiente a partir del 8 de febrero no podrá inscribirse en el programa y recibir la prestación.

Si ha presentado su solicitud ACP y cumple los requisitos para el programa pero aún no ha aún no ha aplicado la prestación a un plan de Internet a fecha de 8 de febrero, no podrá recibir la prestación.

¿Cuándo finalizará mi prestación ACP?

Si actualmente está inscrito en el ACP (y aplicando activamente la prestación a un plan de servicios de Internet), seguirá recibiendo la prestación hasta que el programa se quede sin financiación, fecha prevista para abril de 2024. Tenga en cuenta que esta fecha es una estimación y puede cambiar. También es posible que reciba algún descuento después de esta fecha hasta que se agoten totalmente los fondos. Puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet para obtener información sobre la fecha exacta en la que debería ver por última vez una prestación ACP en su factura mensual de prestaciones. 

¿Qué debo hacer si finaliza mi prestación ACP?

Si su beneficio ACP finaliza, le recomendamos que se ponga en contacto con su proveedor de servicios de Internet para comunicarle si desea continuar con su servicio actual o si desea finalizarlo. Si continúa con el servicio una vez finalizada la prestación ACP, deberá pagar el precio completo del plan. Cuando se ponga en contacto con su proveedor, puede preguntarle por los planes de bajo coste y, si lo desea, estudiar la posibilidad de cambiar a un plan de menor coste. 

Si tengo preguntas sobre el proceso de liquidación de la ACP, ¿con quién puedo ponerme en contacto aparte de mi compañía de Internet?

Puede ponerse en contacto directamente con USAC si tiene preguntas sobre la liquidación. Para ello, puede llamar al Centro de Apoyo ACP al 877-384-2575 o ir a GetInternet.gov para obtener información sobre el estado del programa. También puede seguir presentando quejas sobre problemas de facturación y servicio de ACP a través del Centro de Quejas del Consumidor de la FCC en https://consumercomplaints.fcc.gov.

¿Podré cambiar mi plan de Internet o tendré que pagar tasas de cancelación anticipada si quiero terminar mi servicio de Internet?

Sí, puede cambiar su plan de Internet o finalizar su servicio de Internet sin gastos de cancelación antes de que finalice el ACP. Las mismas protecciones al consumidor que existen para el ACP seguirán cubriéndole hasta que finalice. Tenga en cuenta que una vez que finalice el ACP y decida continuar con el servicio de internet, se aplicarán las condiciones generales de su compañía de internet.

¿Qué información debo esperar recibir de mi compañía de Internet?

Recibirá al menos tres avisos de su compañía de internet que le informarán de lo siguiente: 

  1. Que el ACP se acaba.
  2. La fecha de la última factura en la que recibirá su prestación ACP.
  3. Cuál será el nuevo coste de su plan de servicio.


En el mejor de los casos, la información le indicará otros planes de bajo coste disponibles. Un recordatorio de que puede cambiar de plan o dar de baja el servicio durante este periodo. Esté atento a esta comunicación del mismo modo que recibe otra información de su compañía de Internet, como la factura mensual. 

¿Qué otros programas tengo a mi disposición para recibir un descuento en mi servicio de Internet?

Hay otro programa federal que puede ahorrarte algo de dinero en tu servicio de Internet: Lifeline. Es posible que también pueda acogerse a este programa (el acceso a Lifeline es un poco diferente al del ACP). Visite https://www.fcc.gov/lifeline-consumers para más información). Con Lifeline, usted recibe una prestación mensual de:

  • Hasta 9,95 ¤ de descuento en teléfono, Internet o servicios combinados
  • Hasta 34,25 $ de descuento en el coste del teléfono, Internet o servicios combinados si vive en tierras tribales que cumplan los requisitos.

Visite https://www.lifelinesupport.org/ para inscribirse. Asegúrese también de consultar con su compañía de internet otros planes de servicio de internet de bajo coste.

¿Dónde puedo encontrar información sobre planes de Internet baratos?

Consulta con tu compañía de Internet qué planes de bajo coste tienes a tu disposición. Además, consulte estos recursos para conocer otros planes de internet de bajo coste que pueden estar disponibles en tu zona.

Subvencionados por FCC

Los concesionarios pueden seguir llevando a cabo la sensibilización ACP y ayudar a los hogares elegibles con el apoyo de inscripción hasta el 7 de febrero de 2024, a las 11:59 PM ET. Después del 8 de febrero, no puede haber actividades o campañas de sensibilización y relacionadas con la inscripción en el ACP, ni siquiera aquellas que se pagaron antes de la publicación de la Orden de reducción del ACP.  

¿Cuándo deben las organizaciones dejar de inscribir hogares en el ACP?

Los hogares no podrán inscribirse en el ACP después de las 23:59 h ET del 7 de febrero. En ese momento, el botón "Solicitar" del verificador nacional estará desactivado. Las organizaciones pueden optar por dejar de inscribir a los hogares antes de esta fecha límite para dar tiempo a que el hogar presente completamente su solicitud y aplique su beneficio ACP con un proveedor de servicios de Internet. Tenga en cuenta que las inscripciones podrán reanudarse en el futuro si se aprueba la prórroga de la financiación.

¿Qué ocurre con los programas de subvenciones si se aprueba la prórroga?

En su Grant Recipient Wind-down Guidance, la FCC indicó que podría considerar una ampliación sin coste del periodo de ejecución si se dispusiera de financiación adicional para el ACP que ampliara la prestación mensual más allá del final previsto del programa.

A partir del 8 de febrero de 2024, las actividades de subvención sólo podrán estar relacionadas con el cumplimiento de procesos administrativos de subvención procesos (como la presentación de informes financieros y de programas). Actividades de divulgación y concienciación relacionadas con la reducción de la energía eólica, incluida la ayuda a los hogares para encontrar planes alternativos de Internet de bajo coste, a partir del 8 de febrero de 2024. Véase para más información.

¿Permitirá la FCC un periodo de cierre?

Sí, la FCC permitirá un periodo de cierre. La fecha final del periodo de ejecución es el 30 de abril de 2024. Los beneficiarios dispondrán de 120 días naturales para presentar todos los informes financieros, rendimiento y otros informes requeridos por la FCC (30 de agosto de 2024). Véase la Grant Recipient Wind-down Guidance para más información.

¿Necesitan las organizaciones completar los requisitos de información para el cuarto trimestre, así como el informe acumulativo final?

Los beneficiarios de las subvenciones deben presentar un informe final en el cuarto trimestre. Esto incluye la presentación del Informe de Progreso de Desempeño (PPR), el PPR-Suplementario y el Informe Financiero Federal (FFR). Los beneficiarios tendrán que informar sobre las actividades parcialmente financiadas entre el 1 de enero de 2024 y el 7 de febrero de 2024 a las 11:59 PM ET, y sobre las actividades administrativas entre el 1 de enero y el 30 de abril de 2024. El informe final deberá presentarse el 30 de agosto de 2024. Para más información, consulte la Guía para la liquidación de subvenciones.

Los beneficiarios de subvenciones sólo podrán realizar actividades relacionadas con el cumplimiento de los requisitos administrativos del ciclo de subvenciones, tales como, entre otros, los requisitos financieros y de presentación de informes, el mantenimiento actualizado de la información clave sobre el personal, la asistencia a las reuniones de la FCC, el seguimiento de las actividades y la realización de actividades de cierre, en caso necesario.

Los beneficiarios pueden utilizar su financiación para pagar el salario y las prestaciones complementarias del personal que participe en las actividades mencionadas.

No se permitirá ninguna actividad financiada por la subvención asociada con el aumento de la concienciación y la participación en el ACP entre los hogares elegibles. Se prohíbe a los beneficiarios de las subvenciones contraer nuevas obligaciones o suscribir nuevos contratos para cualquier actividad admisible que se vaya a llevar a cabo después de las 23:59 horas ET del 7 de febrero de 2024. Todos los costes no admisibles anteriormente enumerados en las NOFO del programa, el Manual de Subvenciones de la FCC y los Términos y Condiciones de la FCC siguen sin ser admisibles.

A continuación se detallan las actividades específicas que no son admisibles (no se trata de una lista exhaustiva):

  • La realización de actividades de divulgación y concienciación relacionadas con la liquidación no es un uso admisible de la subvención.
  • Remuneración (salario y prestaciones) para el personal cuyo tiempo se dedique exclusivamente a planificar y ejecutar actividades de divulgación del ACP y/o asistencia en persona para la inscripción en la solicitud del ACP.
  • Desplazamientos de ida y vuelta a los actos de inscripción de solicitudes de ACP
  • Materiales necesarios para organizar actos presenciales de inscripción en ACP y materiales físicos de sensibilización y marketing.
  • Costes asociados a la inserción de anuncios de ACP en plataformas digitales
  • Costes asociados al desarrollo y producción de campañas digitales
  • Traducción a otros idiomas de los materiales de divulgación y costes asociados a la elaboración de materiales accesibles a las personas con discapacidad.
  • Refrigerios ligeros para los actos de divulgación
  • Gastos de alquiler de las instalaciones
  • Costes asociados a la investigación de los consumidores y los grupos de discusión

NOTA: El beneficiario de la subvención es responsable de todos los costes de mantenimiento y suscripciones asociados al hardware, sistemas o suministros informáticos adquiridos con fondos de la subvención.

¿Cuál es la nueva fecha final de ejecución para todos los beneficiarios?

Todos los beneficiarios de subvenciones de divulgación del ACP, incluidos NCOP, TCOP, YHYI y NPP, tendrán una nueva fecha de finalización del periodo de ejecución: el 30 de abril de 2024. El periodo de ejecución revisado tiene en cuenta la reducción del ACP y da tiempo a los beneficiarios para completar las tareas administrativas necesarias, como el cumplimiento de los requisitos de presentación de informes. Esta nueva fecha sustituye a la fecha de finalización del periodo de ejecución de cada beneficiario de la subvención indicada en su notificación de concesión.

¿Cómo puedo solicitar un reembolso antes y después de la pausa de inscripción del 8 de febrero?

Los beneficiarios podrán seguir solicitando el reembolso de los costes incurridos antes del 8 de febrero de 2024 y que se ajusten a su notificación de concesión y a los planes de proyecto aprobados.

Habrá una restricción de financiación en el PMS para los costes incurridos después del 8 de febrero de 2024 hasta el 30 de abril de 2024. Durante este periodo, los beneficiarios deberán presentar facturas en el PMS para su aprobación previa por parte de la FCC antes de solicitar reembolsos en el PMS por los costes permitidos en los que hayan incurrido. Los concesionarios también podrán solicitar el reembolso de los costes incurridos antes del 8 de febrero; sin embargo, tendrán que presentar una factura con una fecha que justifique que los costes se incurrieron antes del día 8.

No se reembolsarán anticipos ni pagos anticipados de gastos futuros.

¿Cuáles son las fechas clave que hay que tener en cuenta?
  • 5 de febrero de 2024: La FCC debe recibir el acuse de recibo de la guía de liquidación del concesionario antes de las 18:00 ET.
  • 8 de febrero de 2024: 
    • Ya no se tramitarán solicitudes ni inscripciones
    • Entran en vigor los cambios en los costes subvencionables y no subvencionables
  • 15 de febrero de 2024: La FCC restringirá la financiación de las cuentas de los beneficiarios.
  • 1 de abril de 2024: Envío del segundo aviso de cierre a todos los beneficiarios
  • 30 de abril de 2024: 
    • Último día para solicitar reembolsos; los beneficiarios de subvenciones deben liquidar todas las obligaciones financieras.
    • Presentación de los informes financieros y de resultados finales
  • 1 de septiembre de 2024: Restricciones de financiación impuestas a todos los fondos restantes no utilizados en el PMS.

Defensa

¿Qué vías existen para renovar la financiación de los ACP?

Hay al menos dos vías prometedoras de renovación en el Congreso en estos momentos: 

  • El primero es un proyecto de ley bipartidista/bicameral, The Affordable Connectivity Extension Act of 2024 (HR 6929/S 3565). Este proyecto de ley proporcionaría otros 7.000 millones de dólares de financiación para ACP. 
  • La segunda vía son los créditos. En la actualidad, el Gobierno se rige por una Resolución de Continuidad y aún no ha aprobado un proyecto de ley presupuestaria anual. Se espera que esta votación tenga lugar en marzo. 

A medida que recibamos más información, seguiremos actualizando esta respuesta.

¿Qué puedo hacer para defender la continuidad del ACP?
  1. Contacte con sus miembros del Congreso con: "Por favor, apoyen y voten a favor de HR 6929/S 3565 para permitir la continuidad de la ACP". Al citar el número concreto del proyecto de ley, la petición se convierte en procesable para los funcionarios, que pueden ir directamente a la legislación y estudiarla.

    Si está inscrito en el ACP, comparta su historia personal de cómo el ACP le está beneficiando durante esa llamada/correo electrónico. 

    Lo ideal es que pueda hablar con alguien de su oficina del Congreso. Si no es así, deje un mensaje de voz indicando que ha intentado llamar en horario de oficina y no ha podido. Si es así, envíe un correo electrónico (normalmente disponible a través de un formulario de contacto en el sitio web del diputado).

     

  2. Complete nuestro Formulario de historias de impacto para que podamos elevar la historia de cómo ACP le está beneficiando a usted o a su comunidad.
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INSCRIPCIÓN ACP EN SUSPENSO

La inscripción en el ACP está actualmente en suspenso. Si está recibiendo el ACP, seguirá recibiendo la prestación hasta que finalice el programa. No dude en facilitarnos su dirección de correo electrónico y le informaremos de cualquier novedad sobre el ACP.