Explore las tasas y tendencias de adopción de ACP en los estados y ciudades de EE.UU.
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Programa de Descuentos Para Internet para las organizaciones comunitarias y las instituciones de confianza que trabajan para ayudar a los hogares a navegar por el Programa de Descuentos Para Internet.
El Programa de Conectividad Asequible (ACP) ayuda a las familias a conectarse a Internet desde casa proporcionándoles una prestación mensual para ayudarles a pagar un plan de servicio de Internet. El ACP es un programa a largo plazo de 14.200 millones de dólares de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), financiado por la Ley de Inversión en Infraestructuras y Empleo. El ACP comenzó el 31 de diciembre de 2021, sustituyendo al Emergency Broadband Benefit (EBB) (un programa temporal vinculado a la pandemia).
Un descuento de hasta 30 $ al mes para el servicio de banda ancha (75 $ para los hogares en tierras tribales que cumplan los requisitos), así como un descuento único de 100 $, con un copago de más de 10 $ pero menos de 50 $, para la compra de un dispositivo conectado (portátil, ordenador de sobremesa o tableta) a través de un proveedor participante.
¿Puede un hogar recibir más de un descuento? El Programa de Descuentos Para Internet está limitado a un descuento mensual por servicio y a un descuento único por dispositivo conectado por hogar que cumpla los requisitos.
USAC define un hogar como un grupo de personas, aunque no estén emparentadas, que viven juntas y comparten dinero (ingresos y gastos). Si las personas viven juntas pero no comparten dinero, se consideran más de un hogar.
Si no está seguro del número de hogares, utilice la Hoja de cálculo de hogares: Inglés, Español, Instrucciones.
Hay tres opciones para inscribirse:
1. En línea en GetInternet.gov (verificador nacional) o accedeainternet.gov para español.
2. Envíe por correo una solicitud (en inglés o español) y devuélvalo junto con la prueba de elegibilidad a: USAC, ACP Support Center, P.O. Box 9100, Wilkes-Barre PA 18773
3. Póngase en contacto directamente con un proveedor de banda ancha para conocer su proceso de solicitud. Para obtener una lista completa de los proveedores participantes, consulte acpbenefit.org/companies-near-me/.
(Tenga en cuenta que sólo algunos proveedores han sido autorizados por la FCC para utilizar un proceso de solicitud alternativo e inscribir directamente a los hogares, por lo que la mayoría tendrá que solicitarlo a través del Verificador Nacional).
Visite el curso interactivo de certificación ACP de EducationSuperHighway, AprendaACPun curso de formación ACP en línea, a su propio ritmo, que proporciona:
El participante recibe una certificación de especialista en ACP cuando finaliza el curso.
Un miembro de la unidad familiar sólo tiene que cumplir uno de los criterios, como tener unos ingresos iguales o inferiores al 200% del nivel federal de pobreza, o que al menos un miembro de la unidad familiar participe en un programa de asistencia gubernamental, como Medicaid o SNAP, o a través de un dependiente que reciba un almuerzo gratuito o a precio reducido o que asista a una escuela que participe en la Disposición de Elegibilidad Comunitaria. Para obtener más información y una lista completa, consulte ACP Elegibilidad Calificaciones y visite GetACP.org para aprender cómo usted califica y qué documentos necesita para aplicar.
Participación en Lifeline
Requisitos de ingresos
Participación en uno de los siguientes programas de asistencia gubernamental:
Participación en Programa de comidas escolares gratuitas y a precio reducidoincluso a través de la Provisión de Elegibilidad Comunitaria (CEP) del USDA
Recibió una Beca Federal Pell durante el año académico en curso
Programas específicos tribales:
200% del nivel federal de pobreza en 2023 para todos los estados excepto Alaska y Hawai:
Fuente: ASPE. Véase aquí para Alaska y Hawái, o aquí para más de 5 hogares.
Es posible que el hogar tenga que aportar documentación para demostrar su elegibilidad dependiendo del criterio que elija durante el proceso de solicitud. Si el solicitante tiene que aportar documentación, independientemente del criterio de admisibilidad que haya seleccionado, se le pedirá en primer lugar que cargue la documentación relativa a los ingresos. Se pedirá al solicitante que verifique si cumple este criterio de admisibilidad y si dispone de la documentación adecuada.
Algunos ejemplos de documentos aceptables son
Los documentos aceptables para demostrar la participación en un programa gubernamental cualificado incluyen:
Visita GetACP.org para saber cómo puedes optar a la ayuda y qué documentos necesitas para solicitarla.
Si la familia reúne los requisitos a través de un hijo o dependiente, por ejemplo, si el estudiante participa en el programa de almuerzos o desayunos gratuitos o a precio reducido, o si su escuela participa en la Provisión de Elegibilidad Comunitaria (CEP), la familia tendrá que proporcionar documentación que demuestre la inscripción del estudiante en el año que reúne los requisitos.
El documento oficial de la escuela deberá incluir el nombre completo del estudiante, su fecha de nacimiento, el nombre de la escuela, la dirección de la escuela, la información de contacto de la escuela (correo electrónico y/o teléfono) y el año escolar actual. Es posible que los distritos deseen preparar una carta para las familias en la que se confirme la inscripción del estudiante o su participación en un programa admisible. Tenga en cuenta que si utiliza un boletín de calificaciones, también deberá incluir toda la información anterior.
Para más información sobre estos requisitos, así como sobre otras prácticas recomendadas para los distritos escolares K-12 que apoyan la inscripción en el ACP, véase EducationSuperHighway's ACP Adoption Toolkit for Schools.
Depende. Si un solicitante cobra en efectivo pero tiene un ITIN, puede utilizarlo para verificar su identidad. De lo contrario, lo mejor sería cumplir uno de los demás criterios. Por ejemplo, si el participante está inscrito en uno de los programas federales (es decir, SNAP o Medicaid), le recomendamos que se acoja a él. Otra opción sería solicitar a través de otra persona en el hogar que califica, como un estudiante que asiste a una escuela CEP.
En general, las personas indocumentadas (incluidos los titulares de DACA), no son elegibles para recibir beneficios públicos federales. Sin embargo, ACP no tiene en cuenta el estatus migratorio de una persona, lo que significa que las personas indocumentadas pueden recibir este beneficio.
Las personas indocumentadas pueden tener derecho a un puñado de prestaciones que se consideran necesarias para proteger la vida o garantizar la seguridad en situaciones extremas, como la asistencia sanitaria y los programas de nutrición en el marco del Programa Especial de Nutrición Suplementaria para Mujeres, Bebés y Niños (WIC). Si un indocumentado recibe WIC, por ejemplo, puede utilizarlo como prueba de elegibilidad.
Sólo las personas con estatus de residente legal permanente (LPR) pueden solicitar programas de prestaciones federales, pero no hasta que hayan residido como residentes legales durante cinco años, lo que también se conoce como la "prohibición de los cinco años". Ciertas categorías de inmigrantes -en concreto, los cubanos/haitianos/y ciertos inmigrantes amerasiáticos, los refugiados, las personas a las que se ha concedido asilo o la retención de la deportación/expulsión, y las víctimas de la trata de seres humanos o de la violencia doméstica- están exentas de la prohibición de los cinco años y tienen los mismos requisitos para acceder a las prestaciones federales que los residentes legales permanentes. Las personas con visados temporales y de no inmigrante no pueden optar a las prestaciones. Sin embargo, la ACP no se rige por la prohibición de los cinco años; si reúne los requisitos, puede solicitarla.(fuente 1, fuente 2)
Todos los hijos de ciudadanos estadounidenses, independientemente de la nacionalidad de sus padres, pueden recibir prestaciones federales si cumplen los requisitos sin penalización. No obstante, el hecho de que el hijo cumpla los requisitos no modifica la (in)elegibilidad de sus padres o de cualquier otro miembro de la familia para recibir esa prestación. Si una familia de estatus mixto sólo tiene hijos menores de edad, la solicitud tendrá que seguir siendo cumplimentada por el progenitor.(fuente)
Si el solicitante tiene un hijo menor de edad, independientemente de la situación migratoria de dicho hijo, matriculado en un programa de almuerzos gratuitos o reducidos o asiste a una escuela CEP (Community Eligibility Provision), la unidad familiar puede reunir los requisitos a través de dicho hijo.
Si el solicitante tiene un dependiente adulto que es ciudadano estadounidense, el dependiente debe calificar a través de los mismos requisitos de elegibilidad de ACP. Recuerde a los solicitantes que, si el dependiente recibe una Beca Federal Pell, esto calificaría a su dependiente para el ACP. Desafortunadamente, los dependientes indocumentados mayores de 18 años se enfrentan a las mismas barreras que el solicitante original.
Sí, siempre que incluya la siguiente información:
No es obligatorio incluir una foto del estudiante en el documento de identidad y, aunque tampoco es obligatorio indicar un número único de identificación del estudiante, es una buena práctica incluirlo para demostrar su autenticidad.
El hogar tendrá que volver a presentar la solicitud si la forma en que fueron elegibles fue a través de un niño o dependiente. Si el niño o dependiente sigue asistiendo a una escuela CEP o es elegible para el programa de comidas gratuitas y de precio reducido en otra escuela, entonces tendrán que volver a aplicar y demostrar que su hijo o dependiente está recibiendo ese beneficio en la nueva escuela.
El hogar tendrá que volver a solicitar si la forma en que fueron elegibles fue a través de un niño o dependiente. Si tienen otro hijo o dependiente que asiste a una escuela CEP o participa en el programa de comidas gratuitas y reducidas, el hogar puede solicitar con la información de este niño o dependiente.
Si el hijo o dependiente asiste a un centro de enseñanza postsecundaria (colegio o universidad) y recibe una beca Pell, puede utilizar su carta de concesión para seguir percibiendo la prestación.
La familia debe presentar la solicitud utilizando la información de su hijo menor en edad escolar / dependiente, ya que esto asegurará que son elegibles a través del programa de comidas gratuitas y reducidas o el CEP para el período más largo de tiempo.
Los hogares deben aportar documentación que confirme su identidad: las cuatro últimas cifras del número de la Seguridad Social suelen ser las más fáciles y rápidas, pero también se aceptan otras formas de identidad, como el carné de conducir.
Si deciden optar a la ayuda a través de su estudiante o persona a su cargo, el solicitante también tendrá que facilitar la identificación de su estudiante/persona a su cargo, como los cuatro últimos dígitos del número de la Seguridad Social del estudiante. A continuación figuran ejemplos de documentos. Para más información, consulte aquí.
Los hogares pueden visitar GetACP.org para saber cómo pueden optar a la ayuda y qué documentos necesitan para solicitarla.
El sitio web de USAC no especifica que los documentos de identificación deben ser de los EE.UU.. A través del apoyo a la inscripción de EducationSuperHighway, hemos visto que los pasaportes y documentos de identidad extranjeros son aceptables, pero deben ser actuales y estar al día. En concreto, los solicitantes pueden utilizar su número de identificación consular o de pasaporte extranjero en la solicitud.(fuente)
El sitio distintos documentos que pueden cumplir el requisito de verificación de identidad de la ACP para los solicitantes indocumentados son: Licencia de Conducir, Pasaporte, Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), Visa, Identificación Consular u otra identificación gubernamental.
Otro documento de identidad del Gobierno de EE.UU: Para los solicitantes que no pueden conducir, pueden tener una identificación estatal o municipal si se ofrece en su área.
Para optar a la ayuda a través de un menor de edad (menos de 18 años) a cargo:
Para optar a la ayuda a través de un adulto (mayor de 18 años) a cargo:
Para optar a la ayuda a través de un menor de edad (menos de 18 años) a cargo:
El adulto deberá cumplimentar la solicitud. Si el adulto verifica correctamente su identidad, tendrá que verificar la identidad del dependiente. Como el dependiente no tiene un SSN, hemos comprobado que el solicitante puede utilizar una identificación escolar para verificar la identidad de su dependiente. La identificación escolar debe incluir:
Los dependientes indocumentados mayores de 18 años se enfrentan a las mismas barreras que el solicitante y pueden utilizar los otros pasos de resolución de problemas si desean presentar una solicitud.
Los acentos, cedillas u otros diacríticos no deben incluirse al solicitar el ACP. Esto puede crear un mensaje de error en el sistema.
Si el nombre de un solicitante en su solicitud no coincide con el nombre que figura en su documento de identidad (por ejemplo, si sólo indica un apellido, utiliza un apodo o no incluye su segundo nombre o segundo apellido), es posible que siga siendo rechazado por la FCC. Recomendamos que el solicitante utilice una dirección de correo electrónico diferente y vuelva a hacer su solicitud con su nombre completo.
La fecha de nacimiento es un campo desplegable. El solicitante debe seleccionar el día, mes y año correspondientes a su fecha de nacimiento.
Los hogares que reúnan los requisitos podrán contratar cualquier plan de servicios de Internet proporcionado por un proveedor de servicios de Internet participante, incluidos aquellos en los que ya estén participando. Los hogares pueden buscar proveedores participantes utilizando la herramienta de búsqueda de la FCC.
Para encontrar proveedores y planes que presten servicio en el domicilio del hogar, pueden visitar GetACP.org.
Se prohíben las comprobaciones de crédito como condición para la participación de un hogar en un plan de servicios. También se prohíbe a los proveedores de servicios vender a los clientes planes más caros o más baratos. Tampoco pueden realizar comprobaciones de crédito ni obligar a los consumidores a firmar un contrato.(fuente)
Es importante tener en cuenta que el proveedor no puede dar de baja a un hogar de su plan de Internet por deudas no asociadas con su plan de servicio de Internet (por ejemplo, teléfono o cable).
Si la baja se produce por impago de las facturas de internet de la familia (durante 90 días o más), el proveedor no puede impedir que la familia se vuelva a inscribir en sus servicios; sin embargo, es el proveedor quien debe determinar cómo gestionará la deuda de la familia, posiblemente mediante un plan de pagos. El proveedor también puede rebajar la categoría del hogar a un plan gratuito con ACP o de menor coste con el consentimiento del hogar.
La persona también puede volver a inscribirse en un plan antiguo o heredado que ya no se ofrece si cumple el criterio de estar totalmente subvencionado: "Permitir a los proveedores limitar las ofertas de servicios disponibles para cualquier hogar en el momento de la reinscripción tras la cancelación por impago a los planes que estarían totalmente subvencionados por la prestación de conectividad asequible y cualquier otra prestación aplicable, como Lifeline, protegerá a las personas y a los proveedores al limitar la acumulación de cualquier deuda adicional relacionada con ACP. Para preservar la capacidad de elección de los consumidores y permitir que los hogares vuelvan a su plan preferido, consideramos además que los hogares que sean degradados de su actual plan protegido o heredado deben poder volver a ese plan protegido o heredado en un momento posterior". Véase el apartado 143 de las normas de la FCC para más información.
No. No se puede aplicar al cable, a los cargos por exceso de datos ni a otros productos o equipos que no sean de Internet. Sin embargo, el ACP puede aplicarse a un plan combinado que incluya, por ejemplo, cable y teléfono. En este caso, la prestación ACP se aplicaría a la parte del plan correspondiente a Internet.
Sí, un hogar puede cambiar de proveedor de servicios (véanse los apartados (h)(1) y (h)(2)): Restricciones al cambio de proveedor§ 54.1810 Requisitos de protección del consumidor, Normas del programa ACP de la FCC) hasta una vez al mes (véase la sección (b)(1)(ii)(D): Transferencias en el Programa de Conectividad Asequible, § 54.1810 Requisitos de protección del consumidor, Normas del programa ACP de la FCC). No obstante, el proveedor debe ser un ACPy el descuento por dispositivo sólo puede utilizarse una vez por hogar.
Además, el proveedor no puede promover prácticas que puedan hacer creer al hogar que no puede cambiar de proveedor o que tiene restringido el cambio de proveedor, ni imponer cargas al hogar si desea cambiar de proveedor, como el cobro de una cuota (como una cuota por cancelación anticipada) al hogar por cambiar de proveedor. No obstante, puede exigirse al consumidor que devuelva cualquier equipo instalado en las instalaciones del cliente (como un módem).
Sí. Como el ACP puede aplicarse a cualquier plan, el consumidor puede elegir el plan al que desea aplicar la prestación.
En muchos casos, la prestación ACP se aplicará a la primera o siguiente factura del hogar, sobre todo si se conecta con el proveedor de internet antes del día 15 del mes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la prestación puede tardar hasta 90 días en reflejarse en la factura y que cada proveedor de internet es diferente. Se recomienda que, durante la conversación inicial con el proveedor de internet, el solicitante aclare cuándo verá aplicada la prestación.
El nombre de la persona beneficiaria de la prestación ACP debe figurar en la cuenta del servicio de internet para poder beneficiarse de ella.
Si el solicitante desea aplicar su prestación a un servicio existente y actualmente no figura en la cuenta de internet, determine si el titular de la cuenta podría solicitar en su lugar la prestación ACP del hogar. Si esta no es una opción, aconseje al solicitante que se ponga en contacto con el proveedor de internet, preferiblemente antes de iniciar la solicitud ACP, para que le añadan a la cuenta existente.
Sí. Una vez creada la cuenta (el solicitante crea un nombre de usuario y una contraseña), el solicitante puede guardar la solicitud y luego volver a iniciar sesión en su cuenta. Le recomendamos que utilice el folleto de ayuda a la inscripción para que el solicitante pueda anotar sus datos de acceso y tenerlos a mano más adelante.
Es posible que el nombre de usuario ya haya sido utilizado por otro solicitante y esto no significa necesariamente que alguien haya presentado una solicitud en su nombre. Haga que el solicitante intente crear un nombre de usuario diferente.
En su solicitud, las personas sin hogar o muy móviles pueden utilizar la dirección de un albergue o introducir 123 Sin hogar.
Es probable que el Verificador Nacional tenga que confirmar su ubicación. Es posible que se pida a los solicitantes que rellenen el formulario de USAC Hoja de trabajo del hogar y cargar la hoja de trabajo con su solicitud, o confirmar su dirección introduciendo la latitud y longitud de su dirección en el Verificador Nacional.
Las personas sin hogar o con gran movilidad pueden optar por un plan que admita Internet móvil. Con GetACP.orglos solicitantes pueden encontrar y elegir proveedores de ACP que admitan planes de "Internet móvil".
El programa Lifeline es otra opción disponible para ayudar a las personas sin hogar y con alta movilidad que necesitan opciones de Internet móvil. Las personas pueden recibir las prestaciones Lifeline y ACP al mismo tiempo, así como optar por aplicar las prestaciones con la misma compañía o con compañías diferentes.
Pregunte si hay algún familiar u otra persona disponible que pueda ayudarles a realizar juntos el proceso. Si es posible, ayude al solicitante a inscribirse en persona. Otra opción es proporcionar al solicitante una solicitud en papel(inglés, español) que puede rellenar y enviar por correo junto con la documentación justificativa a:
USAC
ACP Support Center
P.O. Box 9100,
Wilkes-Barre PA 18773
Pregunte si otro miembro de la familia tiene una cuenta de correo electrónico que pueda utilizar. Si no es posible, pídele información de seguimiento y podrás proporcionarle esta información y guiarle en la creación de una cuenta de correo electrónico.
Intente actualizar el servidor o haga clic fuera de la pestaña para empezar de nuevo. Si la persona vive en California, Oregóno en Texasdeben consultar a su compañía telefónica o de internet o visitar la página web de su estado (véanse los enlaces anteriores) para saber cómo solicitar el programa.
Los impuestos y tasas forman parte del importe cobrado al consumidor, por lo que se incluyen en el reembolso del ACP, en lugar de que los consumidores reciban pequeñas facturas sólo por impuestos y tasas. Por lo tanto, la familia debe asegurarse de aclarar si habrá alguna parte restante de la que sean responsables, si el coste ronda el punto de precio de 30 $ (o 75 $ para la Prestación Tribal Mejorada). Si la familia elige un plan de servicio de Internet superior a su prestación mensual ACP de 30 $, será responsable de la diferencia. Por ejemplo, si el plan de servicio es de 60 $ al mes, el ACP cubrirá 30 $ (para los solicitantes de prestaciones no tribales), y el consumidor se haría cargo del resto.
Se prohíben las comprobaciones de crédito como condición para la participación de un hogar en un plan de servicios. También se prohíbe a los proveedores de servicios vender a los clientes planes más caros o más baratos. Tampoco pueden realizar comprobaciones de crédito ni obligarles a firmar un contrato.(fuente)
No. La prestación no es una prestación directa al consumidor. Se trata de un descuento en la factura mensual del servicio y/o dispositivo. El proveedor de servicios de Internet recibirá el reembolso directamente del programa de la FCC.
Si las familias tienen alguna pregunta o necesitan ayuda, pueden ponerse en contacto con el Centro de Apoyo ACP de la Co. Administrativa del Servicio Universal, que administra el ACP en nombre de la FCC a través de:
Además, pueden obtener más información y acceder a un chat en directo en GetACP.org
En línea en fcc.gov/acp.
Si un hogar se muda y obtiene una nueva dirección, no necesita volver a solicitar la prestación ACP. Puede actualizar esta información en su cuenta del Verificador Nacional. Puede seguir utilizando su número de cuenta para actualizar su PSI o cambiar a un nuevo PSI.
En concreto, el solicitante deberá:
En la mayoría de los casos, el solicitante no debería experimentar una interrupción del servicio.
No. Solicitar la ACP o recibir prestaciones de la ACP no pondrá en peligro la capacidad de nadie para obtener una tarjeta verde o patrocinar a un familiar en virtud de la prueba de carga pública, ya que no se tiene en cuenta en la prueba.(fuente)
La FCC reconoce que más de un hogar económico puede residir en la misma dirección, como los albergues para personas sin vivienda. Por lo tanto, las personas sin hogar pueden inscribirse utilizando la dirección del albergue en el que residen(fuente). Es posible que tengan que presentar una hoja de trabajo del hogar para especificar que no comparten ingresos con alguien ya inscrito en el ACP dentro del albergue.
Las personas sin hogar también pueden utilizar 123 sin hogar en el campo de dirección.
De hecho, si tiene derecho a Lifeline, puede optar automáticamente a ACP. Puede utilizar ambas prestaciones con el mismo proveedor de servicios o con proveedores diferentes(fuente).
Como parte de la prestación ACP, los hogares reciben un descuento único de 100 $ para un dispositivo conectado, como un ordenador portátil, una tableta o un ordenador de sobremesa (siempre que el hogar aporte al menos 10 $ pero menos de 50 $ para este dispositivo).
Lamentablemente, dado que muchos proveedores de ACP no participan en esta parte de la prestación en este momento, muchos solicitantes no podrán utilizar los 100 dólares de descuento en dispositivos. Es importante tener en cuenta que el descuento por dispositivo debe utilizarse con el mismo proveedor con el que el solicitante recibe su descuento de 30 o 75 dólares al mes por Internet.
Si su proveedor no participa, puede utilizar la Alliance for Technology Refurbishing & Reuse para buscar un dispositivo asequible.l para buscar un dispositivo asequible. También pueden informarse en su biblioteca o distrito escolar local sobre otros programas de descuento o préstamo.
