Explore las tasas y tendencias de adopción de ACP en los estados y ciudades de EE.UU.
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre el Programa de Descuentos Para Internet para las organizaciones comunitarias y las instituciones de confianza que trabajan para ayudar a los hogares a navegar por el Programa de Descuentos Para Internet.
El Programa de Descuentos Para Internet (ACP) ayuda a las familias a conectarse a Internet desde casa proporcionándoles una prestación mensual para ayudarles a pagar un plan de servicio de Internet. El ACP es un programa a largo plazo de 14.000 millones de dólares de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), financiado por la Ley de Inversión en Infraestructuras y Empleo. El ACP comenzó el 31 de diciembre de 2021, sustituyendo al Emergency Broadband Benefit (EBB) (un programa temporal vinculado a la pandemia).
Un descuento de hasta 30 $ al mes para el servicio de banda ancha (75 $ para los hogares en tierras tribales), así como un descuento único de 100 $, con un copago de más de 10 $ pero menos de 50 $, para la compra de un dispositivo conectado (portátil, ordenador de sobremesa o tableta) a través de un proveedor participante.
¿Puede un hogar recibir más de un descuento? El Programa de Descuentos Para Internet está limitado a un descuento mensual por servicio y a un descuento único por dispositivo conectado por hogar que cumpla los requisitos.
Un hogar es un grupo de personas, aunque no estén emparentadas, que viven juntas y comparten dinero (ingresos y gastos). Si las personas viven juntas pero no comparten dinero, se consideran más de un hogar.
Si no está seguro del número de hogares, utilice la Hoja de cálculo de hogares: Inglés, Español, Instrucciones.
El ACP continuará hasta que se agoten los fondos. Actualmente hay fondos suficientes para mantener el programa durante un periodo estimado de cinco años a partir de su inicio en diciembre de 2021 (esta estimación es anterior a la adición de financiación adicional). Por lo tanto, el ACP se considera una prestación a largo plazo.
Hay tres opciones para inscribirse:
1. En línea en AffordableConnectivity.gov (Verificador nacional)
2. Por correo postal (Inglés o español) y devuélvalo junto con la prueba de elegibilidad a: ACP Support Center, P.O. Box 7081, London, KY 40742
3. Póngase en contacto directamente con un proveedor de banda ancha para conocer su proceso de solicitud. Para obtener una lista completa de los proveedores participantes, consulte acpbenefit.org/companies-near-me/.
(Tenga en cuenta que sólo algunos proveedores han sido autorizados por la FCC para utilizar un proceso de solicitud alternativo e inscribir directamente a los hogares, por lo que la mayoría tendrá que solicitarlo a través del Verificador Nacional).
Un miembro de la unidad familiar sólo tiene que cumplir uno de los criterios, como tener unos ingresos del 200% del nivel federal de pobreza, o que al menos un miembro de la unidad familiar participe en un programa de asistencia gubernamental, como Medicaid o SNAP, o a través de un dependiente que reciba almuerzo gratuito o a precio reducido o que asista a una escuela que participe en la Disposición de Elegibilidad Comunitaria. Para más información, consulte los requisitos de elegibilidad de ACP y visite GetACP.org para saber cómo puede optar a la ayuda y qué documentos necesita para solicitarla.
Participación en Lifeline
Requisitos de ingresos
Participación en uno de los siguientes programas de asistencia gubernamental:
Participación en Programa de comidas escolares gratuitas y a precio reducidoincluso a través de la Provisión de Elegibilidad Comunitaria (CEP) del USDA
Recibió una Beca Federal Pell durante el año académico en curso
Programas específicos tribales:
200% del nivel federal de pobreza en 2023 para todos los estados excepto Alaska y Hawai:
Fuente: ASPE. Véase aquí para Alaska y Hawái, o aquí para más de 5 hogares.
El hogar puede tener que presentar documentos para demostrar su admisibilidad dependiendo del criterio que elijan durante el proceso de solicitud. Entre los documentos aceptables para demostrar los ingresos se incluyen:
Los documentos aceptables para demostrar la participación en un programa gubernamental cualificado incluyen:
Visita GetACP.org para saber cómo puedes optar a la ayuda y qué documentos necesitas para solicitarla.
Si la familia reúne los requisitos a través de un dependiente, por ejemplo, si el estudiante participa en el programa de almuerzos o desayunos gratuitos o a precio reducido, o si su escuela participa en la Disposición de Elegibilidad Comunitaria (CEP, por sus siglas en inglés), la familia tendrá que proporcionar documentación que demuestre la inscripción del estudiante en el año que reúne los requisitos, como un boletín de calificaciones o un documento oficial de la escuela que indique el nombre de la escuela, el nombre del estudiante y el año escolar. Los distritos pueden preparar una carta para las familias confirmando la participación de su estudiante en un programa calificado(CEP Letter Templ ate | Free and Reduced-Price Meal Program Letter Template).
Depende. Si un solicitante cobra en efectivo pero tiene un ITIN, puede utilizarlo para verificar su identidad. De lo contrario, lo mejor sería cumplir uno de los demás criterios. Por ejemplo, si el participante está inscrito en uno de los programas federales (es decir, SNAP o Medicaid), le recomendamos que se acoja a él. Otra opción sería solicitar a través de otra persona en el hogar que califica, como un estudiante que asiste a una escuela CEP.
En general, los inmigrantes indocumentados (incluidos los titulares de DACA), no son elegibles para recibir beneficios públicos federales. Sin embargo, ACP no tiene en cuenta el estatus migratorio de una persona, lo que significa que los inmigrantes indocumentados pueden recibir este beneficio.
Sólo los inmigrantes con estatuto de residente legal permanente (LPR) pueden solicitar programas federales de prestaciones, pero no hasta que hayan residido como residentes legales durante cinco años, lo que también se conoce como "prohibición de los cinco años". Ciertas categorías de inmigrantes -en concreto, los cubanos/haitianos/y ciertos inmigrantes amerasiáticos, los refugiados, las personas a las que se ha concedido asilo o la retención de la deportación/expulsión, y las víctimas de la trata de seres humanos o de la violencia doméstica- están exentas de la prohibición de los cinco años y tienen los mismos requisitos para acceder a las prestaciones federales que los residentes legales permanentes. Las personas con visados temporales y de no inmigrante no pueden optar a las prestaciones. Sin embargo, la ACP no se rige por la prohibición de los cinco años; si reúne los requisitos, puede solicitarla.(fuente 1, fuente 2)
Todos los hijos de ciudadanos estadounidenses, independientemente de la nacionalidad de sus padres, pueden recibir prestaciones federales si cumplen los requisitos sin penalización. No obstante, el hecho de que el hijo cumpla los requisitos no modifica la (in)elegibilidad de sus padres o de cualquier otro miembro de la familia para recibir esa prestación. Si una familia de estatus mixto sólo tiene hijos menores de edad, la solicitud tendrá que seguir siendo cumplimentada por el progenitor.(fuente)
Si el solicitante tiene un hijo menor de edad, independientemente de la situación migratoria de dicho hijo, matriculado en un programa de almuerzos gratuitos o reducidos o asiste a una escuela CEP (Community Eligibility Provision), la unidad familiar puede reunir los requisitos a través de dicho hijo.
Si el solicitante tiene un dependiente adulto que es ciudadano estadounidense, el dependiente debe calificar a través de los mismos requisitos de elegibilidad de ACP. Recuerde a los solicitantes que, si el dependiente recibe una Beca Federal Pell, esto calificaría a su dependiente para el ACP. Desafortunadamente, los dependientes indocumentados mayores de 18 años se enfrentan a las mismas barreras que el solicitante original.
Sí, siempre que incluya la siguiente información:
El hogar tendrá que volver a aplicar utilizando otro método para calificar. Si tienen otra persona a su cargo que asiste a una escuela CEP o participa en el programa de comidas gratuitas y de precio reducido, la familia puede presentar la solicitud con la información de esta persona a su cargo. Si el dependiente pasa a cursar estudios postsecundarios (colegio o universidad) y recibe una beca Pell, puede utilizar la carta de concesión para demostrar que sigue cumpliendo los requisitos para recibir la prestación. |
La familia tendrá que volver a presentar la solicitud si la forma en que fueron elegibles fue a través de un dependiente. Si el dependiente sigue asistiendo a una escuela CEP o es elegible para el programa de comidas gratuitas y de precio reducido en otra escuela, entonces tendrán que volver a aplicar y demostrar que su hijo está recibiendo ese beneficio en la nueva escuela.
Un miembro de la unidad familiar sólo tiene que cumplir uno de los criterios, como ingresos del 200% del nivel federal de pobreza, participación en un programa de asistencia gubernamental, como Medicaid o SNAP, o a través de un dependiente que reciba almuerzo gratuito o a precio reducido o que asista a una escuela que participe en la Disposición de Elegibilidad Comunitaria. Para más información, consulte los requisitos de elegibilidad de la ACP.
La familia debe presentar la solicitud utilizando la información de su hijo menor en edad escolar / dependiente, ya que esto asegurará que son elegibles a través del programa de comidas gratuitas y reducidas o el CEP para el período más largo de tiempo.
Los hogares pueden necesitar algún tipo de documentación: los cuatro últimos dígitos del número de la seguridad social suelen ser lo más fácil y rápido, pero otras formas de identidad, como el carné de conducir, son válidas.
Si deciden optar a la ayuda a través de su estudiante o persona a su cargo, el solicitante también tendrá que facilitar la identificación de su estudiante/persona a su cargo, como los cuatro últimos dígitos de su número de la Seguridad Social. A continuación figuran ejemplos de documentos. Para más información, consulte aquí.
Los hogares pueden visitar GetACP.org para saber cómo pueden optar a la ayuda y qué documentos necesitan para solicitarla.
La página web de USAC no especifica que los documentos de identificación deban ser de EE UU. A través del apoyo a la inscripción de ESH, hemos visto que los pasaportes y documentos de identidad extranjeros son elegibles, pero deben ser actuales y estar al día. En concreto, los solicitantes pueden utilizar su número de identificación consular o de pasaporte extranjero en la solicitud.(fuente)
El sitio distintos documentos que pueden cumplir el requisito de verificación de identidad de la ACP para los solicitantes indocumentados son: Licencia de Conducir, Pasaporte, Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN), Visa, Identificación Consular u otra identificación gubernamental.
Otro documento de identidad del Gobierno de EE.UU: Para los solicitantes que no pueden conducir, pueden tener una identificación estatal o municipal si se ofrece en su área.
Para optar a la ayuda a través de un menor de edad (menos de 18 años) a cargo:
Para optar a la ayuda a través de un adulto (mayor de 18 años) a cargo:
Para optar a la ayuda a través de un menor de edad (menos de 18 años) a cargo:
Los dependientes indocumentados mayores de 18 años se enfrentan a las mismas barreras que el solicitante y pueden utilizar los otros pasos de resolución de problemas si desean presentar una solicitud.
Los acentos, cedillas u otros diacríticos no deben incluirse al solicitar el ACP. Esto puede crear un mensaje de error en el sistema.
Si el nombre de un solicitante en su solicitud no coincide con el nombre que figura en su documento de identidad (por ejemplo, si sólo indica un apellido, utiliza un apodo o no incluye su segundo nombre o segundo apellido), es posible que siga siendo rechazado por la FCC. Recomendamos que el solicitante utilice una dirección de correo electrónico diferente y vuelva a hacer su solicitud con su nombre completo.
Los hogares que reúnan los requisitos podrán inscribirse en cualquier plan de servicios de Internet ofrecido por un proveedor de servicios de Internet participante, incluidos aquellos en los que ya estén participando. Los hogares pueden buscar proveedores participantes utilizando la Herramienta de búsqueda de la FCC.
Para encontrar proveedores y planes que presten servicio en el domicilio del hogar, pueden visitar GetACP.org.
Se prohíben las comprobaciones de crédito como condición para la participación de un hogar en un plan de servicios. También se prohíbe a los proveedores de servicios vender a los clientes planes más caros o más baratos. Tampoco pueden realizar comprobaciones de crédito ni obligar a los consumidores a firmar un contrato.(fuente)
Las familias que cumplan los requisitos no pueden ser excluidas por deudas anteriores con un proveedor participante. Sin embargo, si las familias tienen impagos durante 90 días (a partir de la(s) fecha(s) de vencimiento de las facturas después de inscribirse y participar en el ACP), la familia puede ser dada de baja siempre que el proveedor de servicios de Internet avise después de 30 y 60 días. La reinscripción con el mismo proveedor de servicios después de la baja depende del proveedor de servicios.(fuente)
No. No se puede aplicar al cable, a los cargos por exceso de datos ni a otros productos o equipos que no sean de Internet. Sin embargo, el ACP puede aplicarse a un plan combinado que incluya, por ejemplo, cable y teléfono. En este caso, la prestación ACP se aplicaría a la parte del plan correspondiente a Internet.
Los consumidores pueden cambiar de proveedor en cualquier momento. No están sujetos a la compañía con la que se inscribieron por primera vez. Sin embargo, el descuento en el dispositivo sólo puede utilizarse una vez por hogar, aunque éste cambie de proveedor.(fuente)
Sí. Como el ACP puede aplicarse a cualquier plan, el consumidor puede elegir el plan al que desea aplicar la prestación. Si reúne los requisitos para el ACP, cumplimenta la solicitud en línea, recibe la aprobación y, a continuación, se pone en contacto con su proveedor actual para aplicar la prestación del ACP.
En muchos casos, la prestación ACP se aplicará a la primera o siguiente factura del hogar, sobre todo si se conecta con el proveedor de internet antes del día 15 del mes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que la prestación puede tardar hasta 90 días en reflejarse en la factura y que cada proveedor de internet es diferente. Se recomienda que, durante la conversación inicial con el proveedor de internet, el solicitante aclare cuándo verá aplicada la prestación.
Si el solicitante desea aplicar su prestación al servicio existente y actualmente no figura en la cuenta de Internet, determine si el titular de la cuenta podría solicitar en su lugar la prestación ACP del hogar. Si esta no es una opción, el solicitante debe ponerse en contacto con el proveedor de internet, preferiblemente antes de iniciar la solicitud ACP, para que le añadan a la cuenta.
Sí. Una vez creada la cuenta (el solicitante crea un nombre de usuario y una contraseña), el solicitante puede guardar la solicitud y luego volver a iniciar sesión en su cuenta. Le recomendamos que utilice el folleto de ayuda a la inscripción para que el solicitante pueda anotar sus datos de acceso y tenerlos a mano más adelante.
Es posible que el nombre de usuario ya haya sido utilizado por otro solicitante y esto no significa necesariamente que alguien haya presentado una solicitud en su nombre. Haga que el solicitante intente crear un nombre de usuario diferente.
Las familias pueden optar por encontrar un plan que admita Internet móvil. Utilizando la herramienta "Empresas cerca de mí", las familias pueden buscar proveedores que figuren como "ACP Móvil".
Pregunte si hay algún familiar u otra persona disponible que pueda ayudarles a realizar juntos el proceso. Si es posible, ayude al solicitante a inscribirse en persona. Otra opción es proporcionar al solicitante una solicitud en papel(inglés, español) que puede rellenar y enviar por correo junto con la documentación justificativa a:
Centro de Apoyo ACP
PO Box 7081
London, KY 40742
Pregunte si otro miembro de la familia tiene una cuenta de correo electrónico que pueda utilizar. Si no es posible, pídele información de seguimiento para que podamos explicarle cómo hacerlo y guiarle en la creación de una cuenta de correo electrónico.
Este error del sistema se produce en determinados estados, como California. Intente actualizar el servidor o haga clic fuera de la pestaña para empezar de nuevo.
Los impuestos y tasas forman parte del importe cobrado al consumidor, por lo que se incluyen en el reembolso del ACP, en lugar de que los consumidores reciban pequeñas facturas sólo por impuestos y tasas. Por lo tanto, la familia debe asegurarse de aclarar si habrá alguna parte restante de la que sean responsables, si el coste ronda el punto de precio de 30 $ (o 75 $ para la Prestación Tribal Mejorada). Si la familia elige un plan de servicio de Internet superior a su prestación mensual ACP de 30 $, será responsable de la diferencia. Por ejemplo, si el plan de servicio es de 60 $ al mes, el ACP cubrirá 30 $ (para los solicitantes de prestaciones no tribales), y el consumidor se haría cargo del resto.
Se prohíben las comprobaciones de crédito como condición para la participación de un hogar en un plan de servicios. También se prohíbe a los proveedores de servicios vender a los clientes planes más caros o más baratos. Tampoco pueden realizar comprobaciones de crédito ni obligarles a firmar un contrato.(fuente)
No, no se trata de una prestación directa al consumidor. Se trata de un descuento en la factura mensual del servicio y/o dispositivo. El proveedor de servicios de Internet recibirá el reembolso directamente del programa de la FCC.
Si las familias tienen alguna pregunta o necesitan ayuda, pueden ponerse en contacto con el Centro de Apoyo ACP de la Co. Administrativa del Servicio Universal, que administra el ACP en nombre de la FCC a través de:
Además, pueden obtener más información y acceder a un chat en directo en GetACP.org
En línea en https://affordableconnectivity.gov/
Si un hogar se muda y obtiene una nueva dirección, no necesita volver a solicitar la prestación ACP. Puede actualizar esta información en su cuenta del Verificador Nacional. Puede seguir utilizando su número de cuenta para actualizar su PSI o cambiar a un nuevo PSI.
No. Solicitar la ACP o recibir prestaciones de la ACP no pondrá en peligro la capacidad de nadie para obtener una tarjeta verde o patrocinar a un familiar en virtud de la prueba de carga pública, ya que no se tiene en cuenta en la prueba.(fuente)
La FCC reconoce que más de un hogar económico puede residir en la misma dirección, como los albergues para personas sin vivienda. Por lo tanto, las personas sin hogar pueden inscribirse utilizando la dirección del albergue en el que residen(fuente). Es posible que tengan que presentar una hoja de trabajo del hogar para especificar que no comparten ingresos con alguien ya inscrito en ACP dentro del albergue.
A través de una llamada telefónica realizada el 19 de abril a la línea de apoyo de ACP, se nos informó de que las personas sin hogar pueden indicar "123 Sin hogar" como dirección en el formulario de inscripción.
De hecho, si tiene derecho a Lifeline, puede optar automáticamente a ACP. Puede utilizar ambas prestaciones con el mismo proveedor de servicios o con proveedores diferentes(fuente).
